在昌州街道，有这样一群城市志愿者，他们深入大街小巷，充分发挥信息员、调解员、服务员作用，协调解决社区居民关心的揪心事、烦心事，市民亲切地称他们为“昌州管家”。

近日，笔者来到昌州街道宝城寺社区，跟随社区“昌州管家”张成林的脚步，感受他普通而忙碌的一天。

上午9点，张成林准时来到社区办公室“打卡”，同时与社区干部沟通安排当天重点工作任务。随后，张成林开始日常巡逻，他主要负责宝城寺社区太阳浩安置房小区片区。

“巡逻看起来简单，其实有很多需要注意的地方，哪些路口是重点，哪些地方要着重查看，我们都要心中有数。”张成林介绍。

上午10点，太阳浩安置房小区菜市场人来人往，张成林用小喇叭循环播放提前录制好的音频，向居民宣传防诈骗安全知识。11点左右，太阳浩安置房21栋居民戴跃彬找到“管家”，向他反映安置房小区内道路破损的问题：“我们小区道路坑洼不平，过路的货车抖动发出噪音响得很，特别影响晚上休息。”张成林一边听，一边将问题记录在“昌州管家工作日志”上，还将其上传至“智慧综治”APP，由街道、部门联动进行办理，做到“单单有回应，件件有反馈”。

上午忙完后，下午和晚上张成林也没闲着——走访辖区内生病的居民、规范人行道电动车停放、检查辖区商户消防安全设备、开展夜间巡逻……直到晚上快10点，才回到家中。

“千头万绪的事，说到底是千家万户的事。”在昌州街道，像张成林这样的“昌州管家”有40名，他们用实际行动激活了城市社会基层治理“细胞”，以办好群众身边“小事”推动城市基层治理这件“大事”，架起了政府与群众沟通“连心桥”，得到了群众的广泛认可。

下一步，昌州街道还将进一步完善、落实“昌州管家”和机关干部蹲点联系小区制度，探索3.0版“昌州管家”基层社会治理品牌，打造一套基层治理的创新体系，全面提升基层治理能力现代化水平。

通讯员 黄 杰 秦红琴 张良建