始建于1941年，现为集医疗、教学、科研、预防保健为一体的三级综合医院——区人民医院，又有了新的头衔。市总工会、市人力社保局5月下发关于表彰2023年重庆五一劳动奖的决定，区人民医院上榜“重庆五一劳动奖状”名单。

近日，记者走进该院，探访其荣获殊荣背后的故事。

5月24日上午10时许，区人民医院门诊大楼2楼取药处人头攒动。

尽管患者人数较多，但整个取药过程十分流畅，从递交处方单到取药，不到10分钟。之所以能方便地取药，得益于该院暖心打造的“智慧药房”。

为减少群众取药等候时间，医院添置3台取药签到机，引进自动发药机系统和硬件设备，通过液晶显示屏提示取药号码数及过号患者、弹性排班等，不断优化取药流程。如此一来，患者取药等候时间长这一问题迎刃而解，等候时间由原来的平均23分钟降低至7分钟，得到群众一致好评。

正在药房取药的刘大爷患糖尿病多年，每个月都要去医院配药，对医院取药速度的变化深有感触。他坦言：“以前需要先排队递交处方单，然后排队取药，现在只需要在签到机上签到，等着系统叫自己名字就行，着实方便了许多。”

降低患者取药时长，只是该院持续提升医疗水平、提高医疗服务的一个缩影。

“我们在院外租赁房屋用于行政后勤办公用房及设置独立病区，同时实施房屋改造和服务流程再造工程，为患者创造舒适的就诊环境。”该院党委书记邓定建介绍。此外，医院新增8个专科专病门诊改进就诊流程、增加银医自助挂号机16台改进挂号流程、上线“智能采血管理系统”改进门诊采血流程……不断提高患者的就医体验。

穿过医院院坝，记者来到外科楼产科住院部，一声声婴儿响亮的啼哭预示着新生命的诞生。可就在半个小时前，整个科室还被紧张的氛围笼罩。

原来，一名产妇在待产过程中突发脐带脱垂，情况十分危急。听到护士呼叫，产科主治医生谢艳同其他医护人员迅速将产妇送至手术室，准备进行剖宫产。谢艳一边推着病床向前奔跑，一边为产妇讲解相关情况，安慰产妇放松心情。通过大家齐心协力，胎儿顺利出生。从发生脐带脱垂到胎儿顺利出生，仅用了15分钟。

待产妇情况稍微好转，谢艳来到病房查房。她面带着微笑，一边为产妇检查身体，一边叮嘱道：“一定要注意休息，如果后面有喂养等方面的问题，可以随时咨询我们。”

在区人民医院，像谢艳这样有爱心、有耐心、又专业的医生有很多。

近年来，该院大力开展人才高学历、高职称“双百工程”，以及做强板、补短板的学科建设“双板工程”。通过建机制、搭平台“筑巢引凤”，目前该院博士研究生达11名、硕士研究生132名、高级职称158名；成功创建重庆市博士后科研工作站，发表SCI论文32篇，实现了高学历、高职称“双百”目标，医院医疗服务水平有了质的飞跃。

有了人才加持，该院新增肿瘤科、儿童保健科等一、二级诊疗科目27个；新增重庆市临床重点专科和重庆市区域医学重点学科各1个；获批重庆市区域医学重点学科和重庆市公共卫生重点专科建设项目立项各1个；新增立项胸腹腔镜联合食管癌根治术等新技术项目220项。在二级公立医院绩效考核中，该院于2020年、2021年连续两年排名全市第一，其中2021年全国排名第二。

“我们成功创建国家标准化胸痛中心、国家综合防治卒中中心、重庆市区县级创伤中心等9个中心建设，让更多‘国字号’落户医院，为‘大病不出区县’奠定更加坚实的基础。”邓定建说。

下一步，该院将进一步补短板、强弱项，全面建设优质高效的服务体系。持续强化规范管理、加强学科建设、着力改善就医体验、强化人才队伍建设，为群众提供更加优质高效的医疗服务，全心全意为人民健康服好务，努力建设人民满意的医院。

融媒体中心记者 张 丹 通讯员 焦 敬