老旧小区改造是事关群众切身利益的民生工程，是提升市民幸福指数的民心工程。近年来，昌元街道把老旧小区改造作为重点民生实事项目之一大力推进，惠及玉屏、白象、桂花等社区居民。

8月21日晚，微风徐徐，记者走进玉屏社区佛堂街30号小区，只见平坦的路面宽阔整洁，明亮的路灯下，一排排机动车停放整齐有序。沿着楼梯而上，洁白干净的楼道便映入眼帘。

“以前小区环境差，如今停车的地方、休闲娱乐的地方都有了，大家高兴得很！”说起小区的变化，正在纳凉的居民朱树贵忍不住“点赞”老旧小区改造工作。

该小区修建于上世纪八九十年代，属典型的老旧小区。朱树贵告诉记者，在改造前因年久失修，没有物业管理，小区路面泥泞，杂草丛生，“又脏又乱，居民早就盼着整治。”

怎么改？如何治？怎样赢得大家的支持？昌元街道的做法是：积极采纳居民建议，优先解决群众关心的问题；从居民生活、文化需求出发，增添设施，提升服务水平和文化品位；街道、社区干部工作耐心，事事周到，为民解忧。

“社区入户走访，开院坝会，从污水管网到屋顶，再到外立面的改造，找专家设计，请居民参与，由居民来‘拍板’。各方满意，问题迎刃而解。”该街道相关负责人表示，要把细致的工作做到居民的心坎上，把承诺的事情兑现在行动中，才能以改造为契机让社区更加和谐。

于是，今年5月，小区开始“换装”，违建拆除、管道改造、道路修整、环境美化、照明增设、停车规划……随着改造项目有序推进，小区面貌焕然一新，解决了群众的“烦心事”。

“通透、舒适。”居民欧其相是这里的老住户，聊起小区的新光景，他表示：“居民们别提多开心了。”

老旧小区改造并非“一劳永逸”，改造完成后的管理和维护是小区质量“可持续”的关键。街道意识到，老旧小区改造不光改“面子”，更要改出“里子”，不仅要改出硬件环境，还得从深层次上助力居民转变观念、化解卫生管理、治安管理矛盾等形成长效机制。

“街道积极探索大街区物业新模式，聚焦服务社区居民，以居民为核心，通过党建引领社区治理、物业服务与本地生活服务，构建更温暖、更信任的邻里关系，满足人民美好生活新需要。”该街道相关负责人介绍。以白象社区滨河西路片区为试点，街道通过引进物业公司，在社区先行先试做示范，发挥物管作用，做好老旧小区改造“后半篇文章”，实现改造与管理并行，巩固老旧小区改造成果。

白象社区滨河西路片区始建于上世纪八九十年代，共有6栋楼、300余户居民。因年代久远，该片区基础设施老化，没有物业管理，卫生脏乱差、停车难、私搭乱建、小广告“牛皮藓”等问题日益突出，成为城市管理的“老大难”。2021年9月，街道将其纳入物业规范化管理。

“要说最难的，还是转变居民观念。”白象社区相关负责人说，“要让居民观念发生转变，从接受物业再到举手同意，街道、社区、物业下了不少功夫。”

“大多居民以老人为主，在传统服务的基础上，不仅要解决衣食住行，还要问需于民，三方协力才能让物业服务更加精细、更暖心、更贴心。”该街道相关负责人介绍。

为此，在召开党员代表大会、志愿者精准入户、居民议事会，更新小区设施设备、治理私搭乱建、规划停车位、垃圾分类宣传等工作的同时，物业工作人员还每周上门和老人聊天、不定期问需、代买米面油、掌握老人生活状况，为他们送去关心关爱……专业又细致的服务，给老旧小区带来了新变化，也让物业赢得了居民们的信任。

这一系列的变化，让居民感受到引进专业物业“很有必要”。

“每逢中秋、元宵、端午等节日，物业会与社区一起举办活动，并为我们提供免费的磨刀、理发等便民服务。”居民殷洪书说，物业入驻是好事，以前有事只能找社区，现在灯泡、水龙头坏了，一个电话，物业就来了。

“现在小区干净，灯更亮了，有了物业就是不一样。”居民李宏琪告诉记者，物业每天热情服务，小区有了大改观，以前不配合物业工作的居民，现在也主动积极配合起来。

小区改造好了，物业引进来了，许多曾经搬走的居民也开始“回流”了。87岁的居民李启贵又搬回来住了，“环境变化大家都看在眼里，现在的小区，有物业、有保安，规范了停车位，安装了可识别车闸，从‘无人管’，变成了有人管。”

在昌元街道，越来越多的“老破旧”实现了“华丽嬗变”，越来越多的居民居住品质得到了显著提升。“下一步，街道将以‘141’基层治理体系为依托，加强党建统领，通过引进物业管理、成立业主委员会等模式，将老旧小区改造与基层党组织建设、居民自治机制有机结合。”该街道相关负责人表示。同时，街道还将充分发挥网格治理精细化功能，补齐短板，助力提升老旧小区治理水平，推进形成共建共治共享的社会治理新格局，不断增强辖区居民获得感、幸福感、安全感。

融媒体中心记者 廖国颖