本报讯（融媒体中心记者 张 菁 通讯员 唐 敏）“多亏了重庆农商行荣昌支行的提醒和帮忙，不然我就成了电信诈骗受害者。”近日，家住昌元街道工人村的居民潘正宏（化名）心有余悸地说。

原来，潘正宏前不久接到“抖音客服电话”，称其在购买某家电商品时操作失误，办理了每年扣费800元的业务，现在需要取消该操作，并表示当天是最后期限。在客服一个多小时的劝说下，潘正宏与对方视频，在其指导下下载某软件。幸运的是，由于信号原因，视频被中断，未下载成功。

随即，潘正宏赶到附近的重庆农商行荣昌支行工人村分理处，办理查询账户余额业务。潘正宏慌慌张张地询问柜员，当天有没有交易流水。柜员见其神情异常，凭借专业、敏锐的职业嗅觉，分析其可能遭遇电信诈骗。

经过一番攀谈，柜员当即判断，这是一起典型的电信诈骗，并叮嘱潘正宏千万别下载可疑软件。随后，柜员协助潘正宏对来电设置黑名单、开通高频电话拦截功能、关注国家反诈中心公众号、重置银行卡密码、调整非柜面业务限额等，一系列操作有效保障了客户资金安全。