本报讯（融媒体中心记者 廖国颖 通讯员 文 佳）近日，区政务管理办组织了一场“头脑风暴”式讨论会，区政务服务中心、镇街便民服务中心负责人等齐聚一堂，围绕“如何让群众办事更省心”展开热议。

“去年我们人社窗口砍掉冗余流程，减窗口不减服务，办事效率翻倍！”“我们不动产登记窗口推广‘一网通办’，群众线上提交材料，线下直接领证，排队时间大大减少！”讨论现场，各部门负责人你一言我一语，晒出“成绩单”，抛出“金点子”。最终，大伙儿达成共识：今年要重点简化手续、打通数据“孤岛”，让群众少跑腿、数据多跑路。

除了比拼“业务硬实力”，窗口服务的“软实力”也被摆上台面。会上，“窗口纪律作风提升月”行动成为大家讨论的焦点，该行动要求工作人员“微笑上岗、耐心答疑”，杜绝“冷脸办事”。更引人注目的是启动窗口服务“效能赛马”比拼机制——各窗口将通过群众满意度、办件速度等指标“打擂台”，营造比学赶超的良好氛围。“谁拖后腿，数据说话。”一名参会代表笑着说。

区政务管理办负责人表示，今年将细化任务清单，把讨论成果转化为具体行动，“让办事窗口既有速度，更有温度！”