随着我国老龄化进程加快,一个潜力巨大的市场——银发经济正强势崛起。2024年我国60岁及以上人口首次突破3亿。当前,中国银发经济规模在7万亿元左右,预计2035年将达30万亿元,2050年至少创造1亿个就业岗位。这组数据,清晰展现出庞大的老年群体蕴含着惊人的消费能量。
然而,当前针对老年人的消费陷阱可谓五花八门。从近两年全国消协组织发布的受理投诉情况来看,老年人消费投诉热点主要集中在健康、休闲、理财等方面。比如,一些商家以“亲情关怀”为幌子,频繁上门拜访老人,实则推销高价低质的保健品,不少老人因缺乏专业知识且情感上渴望关怀,轻易落入陷阱。在旅游市场,“低价团”乱象屡禁不止,表面上价格诱人,行程中却强制老人购物,使老人身心俱疲。网络环境下,各类虚假的老年用品广告充斥其中,让老人在信息洪流中无所适从……处处是“坑”的消费环境,不仅让老人遭受损失,也制约了银发经济的发展。
如何为老年人构建安全放心的消费环境,笔者认为,需要监管部门、社区、企业等共同发力。
比如,在产品端,研发真正适老的产品,为老年群体提供精准适配、无诱导性的服务;在服务端,完善社区商业配套,设立消费维权服务点,为老年人提供便捷的投诉与咨询渠道;在监管端,完善经营主体信息公示与查询机制,严厉打击针对老年人的消费欺诈行为。
其实,各地在构建老年人安全消费环境方面,已积极探索出诸多有效路径。上海精心打造“15分钟养老服务圈”,实现家门口的便捷、安全服务;北京成立银发经济智库,为规范市场、保障消费安全提供智力支撑;东北地区开发旅居养老项目,全方位考量老年人的安全需求;长三角地区聚焦智慧康养产业集群,严格把控质量与行业监管。
别让消费套路盯上“银发族”,才能让银发经济绽放出温暖而灿烂的光芒,这既是对老年人幸福生活的承诺,也是推动经济高质量发展的必然选择。
彭 云