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2025年05月09日

体验官“挑刺” 政务服务提质

本报讯(融媒体中心记者 廖国颖)近日,荣昌区2025年“政务服务体验官”活动火热开展,来自各行各业的体验官化身“智囊团”,为政务服务升级建言“出招”。

活动中,来自企业、社区等不同领域的体验官前往服务一线。在昌元街道便民服务中心,他们仔细查看窗口服务流程,紧盯群众办事的每一个环节;在区交巡警车驾管大厅,详细了解车辆变更登记等高频业务,针对便民设施、线上服务等提出疑问,“沉浸式”感受政务服务细节。座谈会上,体验官结合自身经历畅所欲言,围绕提升窗口人员能力、加强政策宣传、开展“政务开放日”等,提出意见建议。

“体验官来自不同领域,提出的问题真实反映群众需求。他们不仅是政务服务体验员,更是政务服务监督员和宣传员。”区政务管理办相关负责人表示,针对意见建议,将建立问题台账,明确责任与整改时限,确保件件有落实,及时反馈整改情况。

自我区实施政务服务体验官制度以来,已收集解决意见建议30余条。下一步,该办将持续深化该制度,全力打造高效便捷、群众满意的“荣易办”政务服务品牌,持续优化营商环境。

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